在2026 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅发表主题演讲时指出，智能体商业已突破概念验证阶段，正式进入真实交易场景，其"ChatGPT时刻"已然来临。这一转变标志着商业逻辑从传统的流量运营向用户意图驱动的范式迁移，商家竞争焦点从曝光量转向能否被智能体精准理解并成为可信服务提供者。
传统商业模式以标准化商品为核心，通过固定页面和广告投放触达用户。而智能体商业时代，用户需求成为交易起点，智能体通过意图识别、供需匹配和交易闭环构建新型商业链路。韩歆毅强调，这种变革不是简单将交易入口迁移至聊天界面，而是需要打通需求解析、服务调用、支付结算、风险控制和履约交付的全链条。
行业数据显示，过去一年AI支付笔数呈现爆发式增长，但补贴退坡后用户留存和商家持续投入成为关键挑战。韩歆毅观察到，当前智能体商业面临"供需错位"困境：用户期待优质服务却缺乏选择，商家因用户规模不足而犹豫投入，形成典型的"鸡生蛋蛋生鸡"循环。
为破解这一困局，支付宝宣布设立年度千万级"智能体涌现奖"，通过生态激励计划推动服务供给方与智能体技术深度融合。韩歆毅认为，当智能体开始自主完成消费决策时，意味着商业生态从支付工具向综合服务平台跃迁，这将成为行业真正进入"涌现阶段"的标志性事件。
在技术演进路径上，行业需要优先解决三个基础命题：如何建立服务标准使智能体可理解调用，怎样确保交易闭环的可靠性，以及明确交易各环节的责任划分。这些问题的解决程度将决定智能体商业能否从实验性场景走向规模化应用。
据现场透露，支付宝已联合多家生态伙伴启动"智能体服务标准"制定工作，重点攻关服务语义解析、交易风控模型和履约评价体系等核心技术。韩歆毅表示，只有当智能体既能准确理解用户需求，又能高效匹配可信服务时，商业生态的繁荣才具备可持续基础。
