在2026 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅通过主题演讲提出，智能体商业已进入关键转折点，其"ChatGPT时刻"正式到来。与以往单纯的技术能力展示不同，当前智能体技术正深度渗透交易环节，逐步构建起全新的商业入口体系。这种转变标志着商业逻辑从传统流量运营向用户意图驱动的范式迁移，商家竞争焦点从曝光量转向服务精准匹配能力。
传统商业模式依赖标准化商品陈列与固定页面展示，通过广告投放和流量运营触达消费者。而智能体商业时代，商业链条重构为"需求理解-供给匹配-交易闭环"的完整生态。商家需要确保服务能被智能体准确解析，在可信度、匹配度及履约能力三个维度建立竞争优势。这种转变要求企业重新审视技术投入方向，将资源向智能体交互能力倾斜。
行业规模化发展面临三重核心挑战：服务标准化接口建设、交易闭环可靠性验证、责任界定机制完善。韩歆毅特别指出，智能体商业不是简单将交易入口迁移至对话界面，而是需要打通需求感知、供给调度、支付结算、风险控制、履约交付的全链条。这要求平台方构建更复杂的技术架构，同时建立跨领域的协作机制。
AI支付数据成为观察行业进展的重要风向标。过去一年相关交易笔数呈现指数级增长，但补贴退坡后用户留存与商家持续投入问题凸显。调研显示，商家普遍认可AI带来的增长机遇，但供需错配形成发展瓶颈：用户因缺乏优质智能体服务而观望，商家因用户规模不足而谨慎投入，这种"鸡生蛋蛋生鸡"的循环亟待打破。
竞争维度已从支付能力扩展至生态建设能力。平台需要联合服务商建立服务标准化体系，确保各类商业服务能被智能体有效调用。支付宝在此次大会上推出的"智能体涌现奖"计划，每年投入千万级资金激励创新，旨在加速服务供给端的智能化改造。该举措被视为构建繁荣商业生态的关键一步，当智能体开始自主决策消费行为时，完整的商业生态系统将真正成型。
技术演进正在重塑商业底层逻辑。从流量争夺到意图理解，从页面展示到对话交互，这场变革要求企业重新定义技术架构与商业策略。当智能体能够自主完成消费决策时，商业生态将进入"涌现式发展"新阶段，这需要平台、商家、技术提供商共同构建开放协作的创新网络。
