IT采购网6月12日消息，据IT采购网了解，一项由摩根士丹利进行的调查显示，人工智能聊天机器人的使用率远低于人们的预期。
该调查在4月份对2000名受访者进行了问卷调查，主要关注人工智能的使用情况。结果显示，只有19%的受访者表示曾经使用过ChatGPT聊天机器人，而使用过谷歌的Bard聊天机器人的比例更低，仅为9%。令人惊讶的是，绝大多数未使用聊天机器人的受访者表示，在未来六个月内也不太可能使用这些工具。
摩根士丹利的分析师们写道：“投资者们需要认识到，我们目前仍处于一个非常早期的阶段。”他们认为，目前人们主要使用聊天机器人来了解一些新的话题，但是具有商业价值的使用场景仍然相对较少。例如，在网上购物、比较价格和选购商品时，使用聊天机器人的用户比例仍然很低，这些场景本应为企业带来广告收入。
然而，据IT采购网了解，人工智能对电子商务和旅游业的影响可能会提高企业的收入。通过利用人工智能提供更精准和个性化的搜索和推荐服务，企业可以获得更多收益。调查显示，在网上购物时，56%的受访者表示他们会首选谷歌搜索、YouTube或Bard。在查询旅游信息时，受访者的选择更为分散，37%的人首选谷歌，而有33%的人会首选像Expedia或Bookings.com这样的旅游网站。摩根士丹利认为，谷歌可以通过提供更全面和个性化的旅游搜索服务来保持其优势，这正是谷歌通过人工智能生成的搜索结果和Bard所能提供的。
